Технология работы с клиентами
Технология работы с клиентами при подборе сотрудников среднего и низшего звена
Услуга по подбору сотрудников среднего и низшего звена на сегодняшний день является одной из самых востребованных. Качество выполнения заказов определяется, в первую очередь, максимальной точностью и оперативностью поиска и оценки персонала. Для подбора квалифицированного персонала мы используем корпоративную базу данных, насчитывающую более 20 000 кандидатов, корпоративный и специализированные web -сайты, применяем различные технологии поиска. Основные этапы работы при выполнении проектов по подбору персонала среднего и низшего звена:
- Консультирование Клиента на этапе определения вакансии.
- Выявление и обсуждение потребностей и требований Клиента.
- Создание детального описания вакансии.
- Формирование команды поиска персонала и выбор режима взаимодействия с Клиентом.
- Поиск персонала:
- Непосредственный поиск персонала (база данных, web-сайты, специализированные СМИ).
- Оценка кандидатов.
- Отбор кандидатов.
- Представление кандидатов Клиенту:
- Организация встреч между Клиентом и кандидатом.
- Присутствие нашего консультанта на интервью с кандидатом (по желанию Клиента).
- Разрешение спорных вопросов.
- Составление для кандидата официального предложения о работе.
- Составление трудового соглашения.
- Сопровождение трудоустроенного кандидата во время адаптационного периода.
Технология работы с клиентами при подборе управленцев высшего звена, представляет из себя комплексную услугу, включающую следующие этапы:
- Консультирование Клиента на этапе определения вакансии:
- Анализ кадровой ситуации на рынке.
- Предварительные рекомендации относительно компенсационного пакета.
- Создание детального описания вакансии.
- Формирование команды поиска: для работы над проектом executive search создается команда из консультантов и ресечеров.
- Выбор режима взаимодействия с Клиентом. Клиент выбирает удобную для него систему отчетности о текущем состоянии проекта.
- Определение стратегии поиска - обычно, при выполнении заказов executive search используют технологии прямого поиска и/или headhunting.
- Непосредственный поиск кандидатов:
- Прямой поиск и/или headhunting.
- Проведение интервью.
- Отбор и оценка кандидатов.
- Составление профессионального резюме соискателя.
- Представление лучших кандидатов Клиенту:
- Организация встреч между Клиентом и кандидатом.
- По желанию Клиента, консультант ведущий данный заказ "executive search" присутствует на интервью с кандидатом.
- Разрешение спорных вопросов.
- Предоставление рекомендаций Клиенту относительно компенсационного пакета и других условий работы с учетом особенностей выбранного кандидата.
- Составление для кандидата официального предложения о работе.
- Составление трудового соглашения.
- Сопровождение трудоустроенного кандидата во время адаптационного периода.